Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок сбора, хранения, обработки и использования персональных данных пользователей платформы Zivi. Используя платформу Zivi, Пользователь подтверждает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование платформы.

2. Какие данные мы собираем

Платформа может собирать и обрабатывать следующие категории данных:

• Данные аккаунта: имя, номер телефона, адрес электронной почты, язык интерфейса и данные авторизации.
• Данные бронирований: история записей, выбранные услуги, информация о салонах и мастерах, даты и время визитов, комментарии к записи.
• Технические данные: IP-адрес, тип устройства, браузер, cookies, данные аналитики и поведения на платформе, данные о сбоях и ошибках.
• Коммуникации: сообщения поддержки, отзывы, ответы на уведомления и коммуникации через WhatsApp, SMS, Email и Push-уведомления.

3. Цели обработки данных

Мы используем персональные данные для создания и обслуживания аккаунта, оформления и управления записями, отправки уведомлений и напоминаний, поддержки пользователей, улучшения качества платформы, обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества и злоупотреблений, аналитики и выполнения требований законодательства.

4. Передача данных третьим лицам

Для работы бронирований и функций платформы Zivi может передавать персональные данные выбранным провайдерам и сервисным партнерам.

• Для оформления и управления записью персональные данные Пользователя могут передаваться выбранному салону, студии или мастеру исключительно в объеме, необходимом для оказания услуги и коммуникации по записи.
• Платформа может использовать сторонние сервисы и провайдеров для отправки SMS, Email-рассылок, Push-уведомлений, WhatsApp-коммуникаций, аналитики, облачной инфраструктуры, защиты платформы и предотвращения мошенничества.
• Использование сторонних сервисов может предполагать обработку данных в соответствии с политиками конфиденциальности соответствующих провайдеров.
• Платформа не продает персональные данные пользователей третьим лицам.

5. Международная обработка данных

Некоторые данные могут обрабатываться или храниться за пределами Государства Израиль при использовании международных облачных сервисов, аналитических платформ и коммуникационных провайдеров. Платформа принимает разумные меры для обеспечения надлежащего уровня защиты персональных данных при международной передаче информации.

6. Cookies и аналитика

Платформа использует cookies, пиксели и аналогичные технологии для авторизации, сохранения пользовательских настроек, аналитики, персонализации контента и обеспечения безопасности. Пользователь может ограничить использование cookies через настройки браузера, однако это может повлиять на работу отдельных функций платформы.

7. Маркетинговые коммуникации

Платформа может отправлять сервисные уведомления, связанные с подтверждением записи, изменением или отменой визита, безопасностью аккаунта и функционированием платформы. Маркетинговые и рекламные сообщения отправляются только при наличии соответствующего согласия Пользователя или в иных случаях, предусмотренных законодательством. Пользователь вправе отказаться от получения маркетинговых сообщений в любой момент. Отказ от маркетинговых сообщений не влияет на получение обязательных сервисных уведомлений.

8. AI и автоматизация

Некоторые функции платформы могут использовать автоматизированные системы, алгоритмы и AI-технологии для обработки запросов, коммуникации с пользователями, рекомендаций, автоматических уведомлений и поддержки. Решения, влияющие на оказание услуг, принимаются Исполнителями самостоятельно.

9. Хранение и защита данных

Платформа использует технические и организационные меры для защиты данных пользователей, включая SSL/TLS-шифрование, ограничение доступа к данным, мониторинг безопасности и защиту инфраструктуры. Персональные данные хранятся только в течение срока, необходимого для достижения целей обработки или выполнения требований законодательства. Несмотря на принимаемые меры безопасности, Платформа не может гарантировать абсолютную защиту данных от всех возможных угроз.

10. Права пользователей

Пользователь вправе запросить доступ к своим данным, исправление данных, удаление аккаунта, ограничение обработки в случаях, предусмотренных законодательством, а также отказаться от маркетинговых коммуникаций.

11. Удаление аккаунта и данных

Пользователь может запросить удаление аккаунта через настройки платформы или обращение в поддержку.

• Некоторые данные могут храниться после удаления аккаунта в целях соблюдения законодательства.
• Хранение также может продолжаться для предотвращения мошенничества, разрешения споров и обеспечения безопасности платформы.

12. Ссылки на сторонние сервисы

Платформа может содержать ссылки на сторонние сайты и сервисы. Zivi не несет ответственности за политику конфиденциальности и содержание сторонних ресурсов.

13. Ограничение ответственности

Платформа Zivi не несет ответственности за действия третьих лиц, включая салоны и мастеров, платежные сервисы, операторов связи, WhatsApp, Email и SMS-провайдеров, а также аналитические и облачные платформы. Информация, размещенная на платформе, не является медицинской рекомендацией, диагнозом или консультацией.

14. Изменения политики

Платформа Zivi вправе изменять настоящую Политику конфиденциальности без предварительного уведомления пользователей. Актуальная версия Политики всегда публикуется на платформе. Продолжение использования платформы после публикации изменений считается согласием Пользователя с обновленной Политикой.

15. Применимое право и юрисдикция

Настоящая Политика регулируется законодательством Государства Израиль. Все споры, связанные с обработкой данных и использованием платформы, подлежат рассмотрению в компетентных судах Государства Израиль.

16. Контакты

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных и конфиденциальностью, Пользователь может написать на privacy@zivi.co.il или связаться с платформой через контактные данные, указанные на сайте Zivi.